Devoluciones y Garantía

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA En Z1VERSO queremos que tu compra sea segura. Esta política aplica a productos de cómputo y electrónica. 1. Garantía. Todos los productos son nuevos y cuentan con garantía del fabricante (por lo general, mínimo 1 año, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto). La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, manipulación, sobretensión eléctrica ni instalación incorrecta. 2. Cómo hacer válida la garantía. Conserva tu comprobante de compra y el empaque. Escríbenos al WhatsApp 5579249952 describiendo la falla; te indicaremos el procedimiento. El diagnóstico y, en su caso, el reemplazo o reparación se realizan conforme a las políticas del fabricante. 3. Cambios y devoluciones. Si tu producto llega dañado o con un defecto de origen, repórtalo dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo, con fotos o video del empaque y del producto. No se aceptan devoluciones de productos usados, incompletos, sin empaque original o dañados por el cliente. 4. Reembolsos. Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido y verificado el producto. 5. Productos de alto valor. Por seguridad, algunos productos de alto valor pueden requerir verificación de identidad y entrega con firma de recibido. Para cualquier aclaración, contáctanos al WhatsApp 5579249952.